Author Details

Nimran, Umar, Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya, Indonesia

  • Vol 9, No 1 (2011) - Articles
    Pengaruh Customer Relationship Management (CRM) terhadap Kinerja CRM Bank serta Dampaknya terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Penerapan CRM pada Perbankan di Kota Makassar)
    Abstract  PDF