Author Details

Saputra, Falla Ilhami, Program Studi Magister Manajemen - FEB Universitas Brawijaya Malang, Indonesia

  • Vol 11, No 3 (2013) - Articles
    Kualitas Layanan, Citra dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas melalui Kepuasan Pelanggan (Studi Pada PT Bank Bni 46 Sentra Kredit Kecil Surabaya)
    Abstract  PDF