Author Details

-, Surachman, Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya, Indonesia

  • Vol 9, No 3 (2011) - Articles
    Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Kepuasan, dan Loyalitas terhadap Niat Berperilaku Pasien Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Jayapura
    Abstract  PDF
  • Vol 9, No 3 (2011) - Articles
    Implikasi Praktek Total Quality Management (TQM) terhadap Daya Saing, Kepuasan Konsumen, dan Kinerja Bisnis pada Perusahaan Manufaktur di Kota Makassar
    Abstract  PDF
  • Vol 9, No 3 (2011) - Articles
    Peran Karakteristik Individu sebagai Moderator dan Pemasaran Relasional sebagai Mediator Pengaruh Kepuasan terhadap Loyalitas (Studi pada Nasabah Bank Syariah di Jawa Timur)
    Abstract  PDF