Adil, A., Syamsun, M. and Najib, M. (2016) “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Biaya terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien RSUD Kota Bogor”, Jurnal Aplikasi Manajemen, 14(3), pp. pp. 432–441. doi:10.18202/jam23026332.14.3.04.