MEGAWATI, Megawati; HARIYANTO, Tatong; RACHMI, Asih Tri. Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan Farmasi Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien di RS Baptis Batu: Peran Kepesertaan Asuransi. Jurnal Aplikasi Manajemen, Malang, Indonesia, v. 14, n. 1, p. pp. 147–160, 2016. DOI: 10.18202/jam23026332.14.1.16. Disponível em: https://jurnaljam.ub.ac.id/index.php/jam/article/view/860. Acesso em: 21 may. 2025.