Adil A, Syamsun M, Najib M. Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Biaya terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pasien RSUD Kota Bogor. Jurnal Aplikasi Manajemen. 2016;14(3):pp. 432-441. doi:10.18202/jam23026332.14.3.04