Adil, A.; Syamsun, M.; Najib, M. Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Biaya Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien RSUD Kota Bogor. Jurnal Aplikasi Manajemen 2016, 14 (3), pp. 432-441. https://doi.org/10.18202/jam23026332.14.3.04.