Megawati, M. et al. 2016. Hubungan Dimensi Mutu Pelayanan Farmasi Rawat Jalan dengan Kepuasan Pasien di RS Baptis Batu: Peran Kepesertaan Asuransi. Jurnal Aplikasi Manajemen. 14, 1 (Mar. 2016), pp. 147–160. DOI:https://doi.org/10.18202/jam23026332.14.1.16.